Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei by Aleks wird jedes Stück mit Hingabe handgefertigt. Wir stehen für Qualität, Individualität und Respekt – das gilt auch für unseren Umgang mit Rücksendungen.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: E-Mail: support@oylabs.com

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel ist ungetragen.
Der Artikel ist unbenutzt.
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
Alle Originalkomponenten sind enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Personalisierte / Gravierte Schmuckstücke

Bitte beachten Sie: Artikel, die personalisiert, graviert oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sind gemäß EU-Verbraucherschutzrecht (Art. 16(c) Richtlinie 2011/83/EU) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Da diese Stücke speziell für Sie angefertigt wurden, können sie nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an: support@oylabs.com
Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

Informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter: support@oylabs.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung

Wir werden das Problem umgehend lösen.

Umtausch

Aufgrund der limitierten Auflage unserer Drops kann ein Umtausch nicht garantiert werden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Gravierte oder personalisierte Produkte.
Artikel mit Gebrauchsspuren.
Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist.

Internationale Kunden (außerhalb der EU)

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union: Rücksendungen werden nach unserem Ermessen akzeptiert. Versandkosten, Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig.